Frequently Asked Question
O pedido é feito através da conta MMS Helpdesk do cliente sendo que precisa de ter a anuidade ativa para fazer o pedido.
primeiro devera fazer o login na sua conta da helpdesk MMS através do link abaixo.
Basta preencher os dados pedidos conforme indicado na imagem.
Apos entrar na conta terá de seguir os seguintes passos: Services » Create new » (auto) Flex slave manager.
Assim como nos outros tickets a magic informa sempre os dados necessários para fazer o preenchimento do ticket assim como o horário de funcionamento logo na primeira pagina, basta clicar em NEXT para avançar para a próxima pagina.
Para iniciar o pedido de apoio basta preencher as seguintes informações:
- Vehicle ID: usado para o cliente identificar o ticket posteriormente.
- ECU attatchment: nesta área pode deve colocar o ficheiro da ecu.
- Choose ID of SLAVE tool: basta escolher o slave correto.
- Choose requested action: escolher se pretende encriptar ou desencriptar o ficheiro.*
No caso de encriptação terá de escolher também o Tipo de memoria.
Apos o preenchimento dos dados basta clicar em NEXT para avançar para a ultima pagina.
A ultima pagina serve meramente para confirmar a criação do pedido bastando clicar em Finish.
Apos a criação do ticket basta aguardar alguns momentos enquanto o pedido é processado.
O ticket criado vai ter automaticamente um numero atribuído (#123456) que é usado para identificação interna da magic.
Na resposta ao ticket vai em anexo o ficheiro para download.